海倫雖然才11歲，卻是一家夏令營的輔導(dǎo)員助手。由于她公正、熱情、待人細(xì)致周到，這是第三次被聘到夏令營做助手，照顧年幼的夏令營成員。媽媽一向相信海倫的自理能力和出色的社交能力。對她整個暑假都在夏令營生活很放心。這天媽媽忽然接到海倫的電話，媽媽很高興問她情況怎么樣，海倫有些情緒不佳。

　　“親愛的，有什么不對嗎？”

　　“媽媽，我們原來的輔導(dǎo)員走了，新來的輔導(dǎo)員莉莎小姐很粗魯，對我們這些工作人員很厲害?！?/P>

　　“那么她怎樣對你厲害了呢？”

　　“今天早晨我沒有在規(guī)定的時間內(nèi)將我的隊員召集到早餐處,她竟當(dāng)著全隊人的面，將我訓(xùn)斥一番，讓我在隊員面前抬不起頭?！?/P>

　　海倫的聲音有些沙啞了，媽媽很為女兒難過，“你是義務(wù)去幫助他們的，她沒有理由這樣對待你，我馬上給你們的營長打電話，叫她去同你的輔導(dǎo)員談?wù)?，好嗎？如果不行的話，不如辭了工作回家來，反正假期里應(yīng)休息一下?！?/P>

　　媽媽心疼女兒不無道理，根據(jù)母親對女兒的了解，她是位很讓人信得過的輔導(dǎo)員助手，沒能按時召集隊員，一定是有什么原因在里面，輔導(dǎo)員不問青紅皂白當(dāng)眾訓(xùn)導(dǎo)海倫，使她在自己的隊員面前失去威信，的確有失考慮。但媽媽在女兒面前這樣評論輔導(dǎo)員的行為，會使海倫更加認(rèn)為自己是委屈的，而不肯檢查自己有無責(zé)任，輔導(dǎo)員在她心目中的形象進(jìn)一步惡化，從而對今后她們的之間的工作關(guān)系不利。媽媽畢竟只聽到女兒的一面之辭，并不了解全部過程，急于發(fā)表意見是不妥的。更加錯誤的是媽媽提出要親自找夏令營的負(fù)責(zé)人談這件事，這就走得太遠(yuǎn)。女兒與自己上級的關(guān)系如何要由女兒自己來處理，媽媽在這里不應(yīng)介入其中，剝奪女兒處理問題的權(quán)利。

　　當(dāng)女兒向媽媽述說自己的遭遇時，媽媽當(dāng)然不能毫無表示。女兒感到委屈，心情不佳，媽媽應(yīng)提供安慰與同情：“親愛的，我可以理解，你一定覺得很不好過，但愿同媽媽談?wù)効梢允鼓愕男那楦杏X好一些?！痹偻聥寢尶梢宰龅氖菐椭畠悍治鲆幌抡麄€事件的始終，讓女兒檢查一下自己可能有的責(zé)任，同時也要對局勢的可能變化進(jìn)行一些討論：“新輔導(dǎo)員可能是粗魯主觀一些，不注意對待工作人員的態(tài)度，但學(xué)會與各種各樣的人交往、相處，也是你參加這項(xiàng)服務(wù)的目的之一，如果你能夠想出辦法與莉莎小姐的關(guān)系處得融洽一些，對你今后的工作會有好處，也鍛煉了你與人相處的本領(lǐng)，你覺得如何呢？”這樣媽媽既給海倫一些十分切實(shí)的指導(dǎo)與幫助，又避免直接站到她的位置上替她處理問題，給海倫留下了思考和發(fā)展的空間。因?yàn)楫吘故呛惖氖?，就由海倫自己辦。

　　媽媽在與海倫的談話中另外一個不應(yīng)有的錯誤，就是提議海倫可以回家來。這樣既鼓勵海倫在困難面前逃跑，又消弱了海倫的責(zé)任心。能夠被聘為夏令營的輔導(dǎo)員助手是光榮的，說明了女兒的工作能力、品德被人欣賞，而擔(dān)當(dāng)起這項(xiàng)職務(wù)便意味著擔(dān)當(dāng)起一付責(zé)任的重?fù)?dān)，要帶好自己隊里的營員。如果僅因?yàn)檩o導(dǎo)員的關(guān)系出現(xiàn)問題，就放棄工作，轉(zhuǎn)回家中，置榮譽(yù)與責(zé)任于不顧，孩子的責(zé)任心與面對困難的勇氣與毅力又從何而來呢？

　　社會是現(xiàn)實(shí)的，我們應(yīng)當(dāng)允許我們的孩子有機(jī)會接觸生活的各種側(cè)面并學(xué)會如何對付它們，而不是將他們與真實(shí)隔離開來，用我們的希望來操縱現(xiàn)實(shí)。與社會現(xiàn)實(shí)相通的最關(guān)鍵的方面就是與各類人事打交道，父母無疑應(yīng)給予孩子正確指導(dǎo)，幫助他們學(xué)會正確處理各種關(guān)系的能力，同時取優(yōu)避劣，但在具體實(shí)行上要避免專斷獨(dú)行，或越俎皰，剝奪孩子根據(jù)自己的意愿建立人際關(guān)系的機(jī)會。

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